1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site Livin Home.
En validant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et illustrations ne sont pas contractuelles mais reflètent fidèlement les produits proposés.
En cas d’erreur ou d’omission, la responsabilité de Livin Home ne saurait être engagée.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Livin Home se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site Livin Home implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de son achat.
Livin Home se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, d’erreur de stock ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay.
Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL garantissant la confidentialité des données bancaires.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France, Belgique, Suisse et Luxembourg.
Le délai moyen de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés après validation de la commande.
Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.
En cas de retard ou de colis non reçu, le client peut contacter le service client à contact@livin-home.com pour obtenir une assistance.
7. Rétractation & retours
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception et validation du retour.
8. Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation).
En cas de produit défectueux, le client peut demander un échange, une réparation ou un remboursement.
9. Service client
Pour toute question, demande d’information ou réclamation, le client peut contacter notre service client par e-mail à :
📩 contact@livin-home.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
10. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles à tout moment, en écrivant à contact@livin-home.com.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.